ওয়ান এক্স বেট যোগাযোগ
ওয়ান এক্স বেট এর সাপোর্ট টিম হল যোগ্য পেশাদারদের একটি দল যারা খেলোয়াড়দের বুকমেকারের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় সহায়তা করে। গেম সম্পর্কিত কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে, আপনার জন্য সুবিধাজনক যেকোনো পদ্ধতিতে অপারেটরদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে যোগাযোগের পদ্ধতি এবং তাদের প্রতিটি পদে কীভাবে ব্যবহার করতে হবে সে সম্পর্কে বলব।
কিভাবে ওয়ান এক্স বেট এর সাথে যোগাযোগ করবেন
বুকমেকারের প্রযুক্তিগত সহায়তা ২৪/৭ চালু থাকে। আপনি ফোন, ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল, অনলাইন চ্যাট এবং ওয়েবসাইটে একটি প্রতিক্রিয়া ফর্মের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ইমেইল (Email)
ব্যবহারকারীরা ইমেলের মাধ্যমে বেটিং কোম্পানির কর্মীদের সাহায্য ব্যবহার করতে পারেন:
| প্রযুক্তিগত সহায়তা | [email protected] |
| আর্থিক বিভাগ | [email protected] |
| নিরাপত্তা বিভাগ | [email protected] |
| সাধারণ প্রশ্ন | [email protected] |
| অংশীদারি প্রশ্ন (বেটিং শপ) | [email protected] |
| অংশীদারিত্ব প্রশ্ন (অনলাইন) | [email protected] |
| বিজ্ঞাপন এবং জনসংযোগ বিপণন | @1xbet-team.com |
সাবজেক্ট লাইনে, আপনাকে অবশ্যই সংক্ষিপ্তভাবে আপনার অনুরোধ বর্ণনা করতে হবে, চিঠির মূল অংশে সমস্ত বিবরণ প্রদান করুন, যদি প্রয়োজন হয়, নথির স্ক্যান করা কপি এবং/অথবা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
গড় প্রতিক্রিয়া সময় ৩০-৪০ মিনিট। প্রমোশন, ছুটির দিনগুলির সাথে যুক্ত একটি ভারী কাজের চাপের সাথে, অপেক্ষার সময় ১-২ ঘন্টা পর্যন্ত লাগতে পারে৷ যাইহোক, আপনার ধৈর্য পুরস্কৃত করা হবে: বিশেষজ্ঞরা একটি বিশদ উত্তর দেবেন, সমস্যার সর্বোত্তম সমাধানের পরামর্শ দেবেন।
লাইভ চ্যাট
যদি এটি একটি জরুরী ক্ষেত্রে হয়, লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন, যা ২৪/৭ উপলব্ধ। একটি চ্যাট শুরু করতে, আপনাকে প্রথমে চ্যাট উইন্ডোটি সর্বাধিক করতে হবে:
- অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ওয়ান এক্স বেট দেখুন,
- নীচের ডানদিকে কোণায় “একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন” চেকবক্সে ক্লিক করুন,
- প্রদর্শিত ক্ষেত্রটিতে আপনার প্রশ্নটি লিখুন এবং সবুজ বোতামে ক্লিক করুন।
একটি নিয়ম হিসাবে, উত্তর ১৫-৩০ সেকেন্ডের মধ্যে আসে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা ভাষার বাধা সম্পর্কে আশ্বস্ত হতে পারেন। বেটিং কোম্পানির কর্মীরা ইংরেজি এবং হিন্দি উভয় ভাষায় পরামর্শ প্রদান করে।
ফোন
আপনি ০০০ ৮০০ ৯১৯-১০-৭২ বা ০০০ ৮০০ ৯১৯-০২-৬৬ নম্বরে কল করে ওয়ান এক্স বেট কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অপারেটররা যেকোন প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং যেকোন সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবে। আপনার যা দরকার তা হল সমস্যাটি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা। এটি কোন অপ্রয়োজনীয় এবং নেতৃস্থানীয় প্রশ্ন এড়াতে হবে।
ওয়ান এক্স বেট-এর বাংলাদেশে একটি নির্দিষ্ট কাস্টমার কেয়ার নম্বর নেই। উপরে উল্লিখিত নম্বরগুলিতে কল করার সময়, আপনার মোবাইল অপারেটরের ট্যারিফ প্ল্যান অনুযায়ী আপনাকে চার্জ করা হবে।
ফিডব্যাক ফর্ম
একটি প্রতিক্রিয়া ফর্ম ওয়ান এক্স বেট ওয়েবসাইটেও পাওয়া যাবে। একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে, আপনাকে হোম পেজের ফুটারে “Contacts” এ ক্লিক করতে হবে এবং “ANY QUESTIONS OR SUGGESTIONS?” কলামের নীচে ফর্মটি পূরণ করতে হবে, নির্দেশ করে:
- তোমার নাম,
- আপনার ইমেইল ঠিকানা,
- যোগাযোগের কারণ।
এই অপশনটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী এবং অতিথি উভয়ের জন্যই উপযুক্ত। আপনি নির্দিষ্ট ইমেলের একটি উত্তর পাবেন।
সামাজিক মাধ্যম
প্রযুক্তিগত সহায়তা তাৎক্ষণিকভাবে সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং তাত্ক্ষণিক মেসেঞ্জারে প্রশ্নের উত্তর দেয়। কোম্পানির ফেসবুক এবং টুইটার পেজ রয়েছে, সেইসাথে ইউটিউবে একটি ভিডিও ব্লগ রয়েছে:
- টুইটার: @1xbet_eng,
- ইউটিউব: 1xbettv,
- ফেসবুক: 1xbet.esports।
ব্যবহারকারীরা ওয়ান এক্স বেট টেলিগ্রাম চ্যানেলেও অ্যাক্সেস করতে পারেন: https://t.me/India_1xbetofficial। বুকমেকার নিয়মিতভাবে টেলিগ্রামে ক্রীড়া ইভেন্ট, প্রোমো, টুর্নামেন্ট এবং প্রতিযোগিতার সূচনা সম্পর্কে খবর পোস্ট করে।
হেড অফিসের ঠিকানা
বুকমেকার এক্স কর্প এনভি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা নেদারল্যান্ডস অ্যান্টিলেসে নিবন্ধিত। হেড অফিসের ঠিকানা: গেবউ ড. এম. জে. হুগেনহোল্টজওয়েগ জেড/এন ইউটিসি।
কিভাবে ওয়ান এক্স বেট গ্রাহক সেবা সম্পর্কে অভিযোগ করবেন
আপনি যদি সহায়তা অপারেটরদের সাথে অপ্রীতিকর পরিস্থিতিতে পড়েন তবে আপনাকে সাহায্যের জন্য কোম্পানির ব্যবস্থাপনার সাথে যোগাযোগ করা উচিত। যদি এটি কাজ না করে, অনুগ্রহ করে একটি তৃতীয় পক্ষের কাছে অভিযোগ করুন৷ এর কারণ হতে পারে:
- বেআইনি অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ,
- টাকা দিতে অস্বীকৃতি,
- ভুল বাজি গণনা।
ওয়ান এক্স বেট হল একটি আইনি বুকমেকার যেটি তার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে যেকোনো দ্বন্দ্ব সমাধান করার চেষ্টা করে। যদি কোনও কারণে এটি অর্ধেক পথের সাথে আপনার সাথে দেখা করতে না চায়, তাহলে সেই সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন যেখানে গ্যাম্বলার কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নথি জারি করা হয়েছিল।
সাধারণ প্রশ্ন
কোন ভাষায় ফোন পরামর্শ দেওয়া হয়?
সহায়তা বিশেষজ্ঞরা ইংরেজিতে কথা বলেন। আপনি বাংলারে যদি উত্তর পেতে চান, ওয়ান এক্স বেট এ অনলাইন চ্যাট ব্যবহার করুন।
সমর্থন দলের কাছ থেকে রিসপন্স আমাকে কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে?
অপেক্ষার সময় নির্ভর করে আপনি কীভাবে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করবেন তার উপর। ইমেলের উত্তর ৩০-৪০ মিনিটের মধ্যে আসে, যখন চ্যাটের প্রতিক্রিয়া ১-২ মিনিটের মধ্যে আসে।
ওয়ান এক্স বেট একটি হোয়্যাটস অ্যাপ নম্বর আছে?
দুর্ভাগ্যবশত, এই যোগাযোগ চ্যানেল সমর্থিত নয়।
কাস্টমার সার্ভিস অপারেটরদের প্রতি আমি অভদ্র ছিলাম বলে কি আমাকে ব্লক করা যাবে?
হ্যাঁ, তাই ভদ্র হওয়ার চেষ্টা করুন এবং গালিগালাজ করবেন না।